Kebijakan Privasi Truewel

Terakhir diperbarui: Juni 2026

Selamat datang di Truewel. Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan website kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang diperoleh melalui website resmi Truewel.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda menggunakan website kami, melakukan pembelian, menghubungi layanan pelanggan, atau mengisi formulir yang tersedia, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

• Nama lengkap

• Alamat email

• Nomor telepon

• Alamat pengiriman

• Informasi pesanan

• Informasi pembayaran yang diperlukan untuk proses transaksi

• Data penggunaan website seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, dan aktivitas kunjungan

Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses dan mengirimkan pesanan pelanggan

• Memberikan layanan pelanggan dan dukungan teknis

• Menyediakan informasi terkait produk dan layanan

• Meningkatkan kualitas website dan pengalaman pengguna

• Mengelola promosi, program loyalitas, atau penawaran khusus

• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku

Perlindungan Data Pribadi

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi pelanggan dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut atas informasi yang dikirimkan melalui internet.

Penggunaan Cookies

Website ini dapat menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membantu kami memahami bagaimana website digunakan.

Cookies memungkinkan kami untuk:

• Mengingat preferensi pengguna

• Meningkatkan kinerja website

• Menganalisis trafik dan penggunaan website

• Menyediakan pengalaman yang lebih relevan bagi pengunjung

Pengguna dapat mengatur browser untuk menolak penggunaan cookies, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi dengan optimal.

Pengungkapan Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi pelanggan kepada pihak ketiga.

Informasi pribadi hanya dapat dibagikan kepada pihak ketiga yang membantu operasional bisnis kami, seperti:

• Penyedia layanan pembayaran

• Jasa pengiriman

• Penyedia layanan teknologi dan keamanan

Informasi tersebut hanya digunakan untuk tujuan yang diperlukan dalam memberikan layanan kepada pelanggan.

Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Website kami dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi maupun konten yang terdapat pada situs tersebut.

Kami menyarankan pengguna untuk membaca kebijakan privasi masing-masing situs yang dikunjungi.

Hak Pengguna

Pengguna berhak untuk:

• Meminta akses terhadap data pribadi yang dimiliki

• Memperbarui atau mengoreksi informasi pribadi

• Meminta penghapusan data sesuai ketentuan yang berlaku

• Menghubungi kami terkait penggunaan data pribadi

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan pada halaman ini.

Kami menyarankan pengguna untuk meninjau halaman ini secara berkala guna mengetahui informasi terbaru mengenai kebijakan privasi kami.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau penggunaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami:

Truewel

Email: admin@truewel.com

Call Center: 0804 1000 100

Website: www.truewel.com

Dengan menggunakan website ini, Anda menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.